Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt kundeserviceassistent til vårt team. Som kundeserviceassistent vil du være første kontaktpunkt for våre kunder og bidra til å skape gode kundeopplevelser. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier, og sørge for at kundene får rask og profesjonell hjelp. Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare spørsmål om produkter og tjenester, løse problemer, registrere bestillinger og reklamasjoner, samt gi generell informasjon. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at kundenes behov blir ivaretatt på best mulig måte. Rollen krever at du er løsningsorientert, tålmodig og har gode kommunikasjonsevner. Du må kunne håndtere stressende situasjoner og flere oppgaver samtidig, samt ha evnen til å tilpasse deg ulike kundetyper. Erfaring fra kundeservice eller lignende arbeid er en fordel, men ikke et krav – opplæring vil bli gitt. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du brenner for å hjelpe andre og ønsker å være en del av et dynamisk team, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som kundeserviceassistent hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Registrere og følge opp bestillinger og reklamasjoner
- Løse kunders problemer på en effektiv måte
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse saker
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeservice
- Oppdatere kundedata i systemene
- Følge interne rutiner og retningslinjer
- Håndtere klager profesjonelt og løsningsorientert
- Delta på opplæring og teammøter
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Grunnleggende datakunnskaper
- Positiv innstilling og gode samarbeidsevner
- Tålmodig og strukturert
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Rask til å sette seg inn i nye systemer og rutiner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe med kundeservice?
- Har du erfaring med kundebehandling fra før?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst et kundeproblem?
- Hvilke dataverktøy har du erfaring med?
- Hvordan vil du beskrive din arbeidsstil?
- Er du komfortabel med å jobbe i et hektisk miljø?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Er du fleksibel med hensyn til arbeidstid?
